Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PLATFORMY E-USŁUGI

§ 1.
Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem Platformy e-Usługi przez Urząd Miejski w Trzciance, która została udostępniona Użytkownikom pod adresem https://euslugi.trzcianka.lp-portal.pl/ oraz zasady gromadzenia oraz wykorzystywania danych użytkowników serwisu.
2. Celem uruchomienia Platformy e-Usługi jest zapewnienie użytkownikom dostępu do usług świadczonych drogą elektroniczną – składania wniosków, podań, zapytań.
3. Usługi świadczone w oparciu o niniejszy Regulamin będą realizowane zgodnie z przepisami prawa, w szczególności z:
   • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • Ustawą z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne;
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.

§ 2.
Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia należy rozumieć następująco:

1. Platforma e-Usługi – platforma elektroniczna, która udostępnia usługi elektroniczne skierowane do użytkowników;
2. Użytkownik  – każda osoba fizyczna lub prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej bądź podmiot administracji publicznej, która korzysta z publicznie dostępnych usług elektronicznych dostarczanych przez Platformę e-Usługi;
3. UM – Urząd Miejski w Trzciance, podmiot publiczny udostępniający swoje usługi przez Platformę e-Usługi,
4. Usługi świadczone drogą elektroniczną  – usługi, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego;
5. Administrator Platformy e-Usługi – Urząd Miejski w Trzciance, który zarządza i administruje Platformą;
6. Administrator danych osobowych przetwarzanych na Platformie e-Usługi –  Urząd Miejski w Trzciance;
7. Profil zaufany – środek identyfikacji elektronicznej zawierający zestaw danych identyfikujących i opisujących osobę fizyczną, który został wydany w sposób, o którym mowa w art. 20c ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne;
8. Uwierzytelnienie – proces polegający na potwierdzeniu zadeklarowanej tożsamości użytkownika biorącego udział w procesie komunikacji i zlecającego wykonanie usługi elektronicznej za pomocą profilu zaufanego.     
9. Regulamin  – niniejszy dokument.

§ 3.
Ogólne zasady korzystania z Platformy e-Usług

1. Platforma e-Usługi jest wykorzystywana do wymiany danych przekazywanych przez użytkowników.
2. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Platformy e-Usługi.
3. Warunkiem korzystania z Platformy e-Usługi jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy e-Usługi w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi, powszechnie obowiązującymi zasadami korzystania z sieci Internet oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
5. Korzystanie z Platformy e-Usługi jest bezpłatne. Opłaty mogą być wymagane jedynie w ramach realizacji konkretnych usług, w których konieczne jest wniesienie opłaty o ile przepisy prawa taką opłatę przewidują.
6. Niezbędnym do korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy e-Usług, w tym złożenia i odbioru wniosku, wymagane jest uzupełnienie przez użytkownika profilu użytkownika, w którym należy podać przede wszystkim: imię (imiona) i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji.
7. Potwierdzenie rejestracji na Platformie e-Usługi następuje automatycznie po kliknięciu przez użytkownika linku potwierdzającego znajdującego się w wiadomości wysłanej na podany przez niego adres e-mail.
8. Użytkownik uzyskuje dostęp do konta po zalogowaniu się na Platformie e-Usługi z wykorzystaniem Profilu zaufanego lub e-dowodu.
9. Zalogowanie na Platformie e-Usługi uprawnia do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną  za pośrednictwem Platformy e-Usługi.
10. Szczegółowy sposób korzystania z Platformy e-Usługi określają instrukcje udostępnione przez UM na Platformie e-Usługi. 
11. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania

§ 4.
Prawa i obowiązki UM

1. Administrator Platformy e-Usługi gwarantuje, iż usługi elektroniczne świadczone są zgodnie z przepisami prawa polskiego.
2. UM nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania użytkownika bądź osoby upoważnionej przez użytkownika do działania w jego imieniu.
3. UM zobowiązuje się podejmować niezbędne działania w celu wyeliminowania nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem działań użytkowników.
4. UM zobowiązany jest do ochrony danych osobowych użytkowników zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
5. UM zastrzega sobie prawo do zablokowania lub zamknięcia konta użytkownika, który narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu, o czym informuje tego użytkownika.

§ 5.
Prawa i obowiązki użytkownika

1. Zabrania się korzystania z kont innych użytkowników oraz udostępniania swojego konta innym osobom lub podmiotom. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek ich ujawnienia.
2. Zakazuje się użytkownikowi dostarczania treści niezgodnych z przeznaczeniem Platformy e-Usługi i formularzy oraz treści o charakterze bezprawnym. UM nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkownika sprzeczne z prawem.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za kompletność i rzetelność danych oraz informacji przekazywanych za pośrednictwem Platformy e-Usługi. UM nie ponosi odpowiedzialności za dane, które zostały błędnie wprowadzane przez użytkownika.
4. Użytkownik jest zobowiązany do bieżącej aktualizacji danych.

§ 6.
Rodzaj i zakres Usług

1. Użytkownicy mają możliwość przeglądu treści ogólnodostępnych na Platformie e-Usługi.
2. Usługi dostępne w Platformie e-Usługi są świadczone przez Urząd Miejski w Trzciance, zgodnie z listą udostępnioną na Platformie e-Usługi.
3. Na Platformie e-Usługi znajduje się wykaz usług elektronicznych w podziale na kategorie: „Osoba fizyczna”, „Małżeństwo” i „Instytucja”.
4. Platforma e-Usługi umożliwia załatwienie sprawy w formie elektronicznej.
5. Udostępnione usługi elektroniczne (e-Usługi) posiadają opis ogólny, opis szczegółowy, formularze elektroniczne, wnioski tradycyjne.

§ 7.
Minimalne wymagania sprzętowe i oprogramowania

Użytkownika do korzystania z portalu powinien posiadać zainstalowaną jedną z przeglądarek internetowych: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Chrome. – na aktualnych dostępnych wersjach

§ 8.
Struktura dokumentów elektronicznych

1. Dokumenty elektroniczne doręczane do UM za pomocą Platformy e-Usługi  powinny być zgodne z przepisami rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 14 września 2011 r. w sprawie sporządzania i doręczania dokumentów elektronicznych oraz udostępniania formularzy, wzorów i kopii dokumentów elektronicznych i uwierzytelnione przy użyciu mechanizmów określonych w art. 20a ust. 1 albo ust. 2 ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne.
2. Platforma e-Usługi akceptuje dostarczone struktury fizyczne dokumentów elektronicznych, w tym pliki typu: doc, docx, pdf, rss, kml, kmz, xls, xlsx, pps, ppt, pptx, odp, ods, odt, sxc, sxw, gzip, zip, au snd, flac, mid, rmi m4a, mp3, oga, ogg, if, aifc, aiff, wav,gif, jpeg, jpg, jpe, png, tiff, tif, wbmp, bmp, ics, csv, css, htm, html, asc,c, diff, log, patch, pot, text,txt, vcf,mp4, mpeg, mpg, mpe, ogv, qt, mov, avi. Maksymalny rozmiar pliku: 25MB.
3. Platforma e-Usługi nie akceptuje plików potencjalnie niebezpiecznych zawierających wirusy i/lub tzw. złośliwe oprogramowanie.
4. Dokumenty elektroniczne doręczane do UM za pośrednictwem Platformy e-Usług powinny odpowiadać schematowi dokumentu akceptowanego przez UM i być zgodne z opublikowanymi schematami XSD w Centralnym Repozytorium Wzorów MC.
5. Pliki graficzne przekazane do UM w postaci elektronicznej zostaną przekazane wnioskodawcy w postaci elektronicznej tj. za pośrednictwem Platformy e-Usług lub na informatycznym nośniku danych. 

§ 9.
Wysyłanie  i odbieranie  dokumentów

1. Platforma e-Usługi umożliwia użytkownikowi interaktywne wypełnianie formularzy, wysyłanie i przyjmowanie korespondencji elektronicznej oraz elektroniczne komunikowanie się z UM.
2. Dokumenty elektroniczne doręczone do UM za pośrednictwem Platformy e-Usługi powinny zostać opatrzone jedną z następujących metod potwierdzających tożsamość użytkownika, w zależności od metody przesyłu:
   • bezpiecznym podpisem elektronicznym weryfikowanym za pomocą ważnego kwalifikowanego certyfikatu w rozumieniu ustawy z dnia 5 września 2016 o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej lub
   • podpisem potwierdzonym profilem zaufanym w rozumieniu ustawy z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne.
3. Brak wymaganego podpisu stanowi brak formalny, który może zostać usunięty w trybie art. 64 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – kodeks postępowania administracyjnego.
4. Po wprowadzeniu dokumentu elektronicznego do Platformy e-Usługi i jego podpisaniu zgodnie z ust. 3, UM za pośrednictwem Platformy e-Usługi wysyła Urzędowe Poświadczenie Przedłożenia, które jest udostępniane użytkownikowi w Elektronicznej Skrzynce Podawczej UM (e-Urzędniku).
5. Dokument uznaje się za dostarczony do UM po dostarczeniu Urzędowego Potwierdzenia Przedłożenia (UPP), wygenerowanego i odesłanego automatycznie po zarejestrowaniu dokumentu w Elektronicznej Skrzynce Podawczej UM (e-Urzędniku). Jako datę dostarczenia dokumentu uznaje się datę i godzinę doręczenia dokumentu elektronicznego wystawioną na UPP.
6. W przypadku, gdy realizacja usługi jest uzależniona od wniesienia opłaty, to płatności elektroniczne online mogą być realizowane za pośrednictwem strony: https://www.kir.pl/ usługa  Paybynet.
7. Na adres e-mail wskazany przez użytkownika przy zakładaniu konta wysyłana jest informacja, że na Platformie e-Usług została przekazana odpowiedź na złożony przez niego wniosek, pismo czy podanie.
8. Urzędowe Poświadczenie Doręczenia (UPD) jest udostępniane przez UM w celu umożliwienia podpisania tego poświadczenia przez adresata dokumentu elektronicznego i zawiera zakres danych opisany w przepisach rozporządzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 14 września 2011 r. w sprawie sporządzania pism w formie dokumentów elektronicznych, doręczania dokumentów elektronicznych oraz udostępniania formularzy, wzorów i kopii dokumentów elektronicznych.
9. Po opatrzeniu UPD podpisem elektronicznym, system teleinformatyczny służący do obsługi doręczeń bezpośrednio po zakończeniu procesu weryfikacji podpisu elektronicznego adresata udostępnia adresatowi do pobrania doręczany dokument elektroniczny wraz z podpisanym przez niego poświadczeniem doręczenia.

§ 10.
Prawa autorskie i prawa pokrewne

1. Portal e-Usługi jako oprogramowanie komputerowe, podlega ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zbiór danych indywidualnych, udostępnianych w ramach Portalu e-Usługi stanowi bazę danych w rozumieniu przepisów ustawy z dnia z dnia 27 lipca 2001 r.  o ochronie baz danych i podlega ochronie przewidzianej w przepisach tej ustawy.
3. W Portalu e-Usługi nie jest prowadzona promocja innych niż UM usług oraz nie zawiera reklam.

§ 11.
Ochrona danych osobowych

1. UM gwarantuje ochronę danych i informacji  o użytkowniku  zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
2. UM nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawnioną zmianę danych lub dostęp do informacji przeznaczonej dla użytkownika przez osoby trzecie, przy użyciu oryginalnych identyfikatorów użytkownika.
3. Urząd Miejski w Trzciance w związku z udostępnianiem Platformy e-Usług zbiera i przetwarza dane osobowe użytkowników konta, w szczególności:
   • dane identyfikacyjne, w szczególności: imię (imiona), nazwisko, numer PESEL,
   • dane kontaktowe, które obejmują w szczególności adres e-mail, adres do korespondencji;
   • informacji o  aktywności w ramach strony internetowej (m.in. logi i pliki cookies).

§ 12.
Klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych Urząd Miejski
w Trzciance w procesie świadczenia usług drogą elektroniczną

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o ochronie danych) informuję, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Gmina Trzcianka. Adres: Władysława Sikorskiego 7, 64-980 Trzcianka.
2. W urzędzie powołany został inspektor ochrony danych. Dane kontaktowe znajdują się na stronie internetowej urzędu.
3. Przetwarzanie odbywa się w celach wydania decyzji administracyjnej, a podstawą przetwarzania danych osobowych są: Kodeks postępowania administracyjnego. Ustawa z dnia 21 marca 1985 r. o drogach publicznych.
4. Przekazanie danych osobowych jest obowiązkowe i wynika z przepisów obowiązującego prawa. Konsekwencje niepodania danych wynikają z ustaw odrębnych.
5. Okres przechowywania Państwa danych został określony w rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów z dn. 18.01.2011 w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych.
6. Realizacja praw podmiotowych (dostępu do danych osobowych, ich poprawiania, itd.) wynika z RODO oraz ustaw odrębnych.
7. Podmiotom danych przysługuje prawo skargi do organu nadzorczego (PUODO).

§ 13
Odstąpienie od korzystania z Platformy e-Usługi

1. Usługobiorca, może w każdym momencie zamknąć profilu użytkownika, co jest równoznaczne z zaprzestaniem świadczenia usług za pośrednictwem Platformy e-Usługi.
2. Zamknięcie profilu użytkownika powoduje usunięcie wszystkich danych wprowadzonych przez użytkownika z Platformy e-Usługi chyba że:
   • przepisy prawa stanowią inaczej;
   • usunięcie wszystkich danych wprowadzonych przez użytkownika z Platformy e-Usługi nie jest możliwe z uwagi na charakter usług.

§ 14
Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01 sierpnia 2026 r.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się przepisy obowiązującego prawa.
4. Regulamin może być zmieniany.
5. W przypadku zmiany treści Regulaminu, Usługobiorca zarejestrowany zostanie o tym fakcie poinformowany podczas uwierzytelniania dostępu do konta Usługobiorcy. Usługobiorca potwierdza zapoznanie się ze zmienioną treścią Regulaminu.
6. W przypadku likwidacji Portalu e-Usługi wszystkie dane Usługobiorców zostaną – po uprzednim powiadamianiu Usługobiorców – trwale usunięte z systemów UM z wyłączeniem danych, których przetwarzania wymagają przepisy prawa.
7. Do oceny praw i obowiązków Usługobiorcy lub Usługobiorców wynikających z Regulaminu właściwe jest prawo polskie.